配送与交付政策

现货实体订单通常在付款确认后的 2–5 个工作日内处理。周末及新加坡公共假日不属于工作日。个性化、定制、预售或特别准备的商品可能需要更长时间，具体会在商品页或订单确认中说明。

发货后，新加坡境内通常预计 2–5 个工作日送达，多数国际目的地预计 7–21 个工作日送达。以上为预计时间而非保证日期；偏远地区、海关查验、承运商异常、旺季及超出我们合理控制范围的事件可能导致延迟。

可选配送服务和费用会在订单提交前显示于结算页面。如提供物流追踪，发货后会将追踪编号发送至订单邮箱。承运商揽收后，追踪信息可能需要一定时间才会更新。

国际订单可能产生目的地征收的进口关税、税款、代理费、手续费或清关费用。除结算页面另有明确说明外，此类费用由收件人承担，不包含在商品价格或配送费中。

客户应提供完整准确的收货地址。如需更正，请立即联系我们。进入履约流程后无法保证修改成功。因地址错误、拒收或多次投递失败产生的额外承运费用，在法律允许范围内可能由客户承担。

如果物流长时间未更新，或显示已送达但无法找到包裹，请将订单号发送至 [email protected]。我们会联系承运商调查，并在承运商审核后提供适当处理方案。

如存在明显运输破损，请保留商品与包装，并尽快且尽可能在收货后 48 小时内发送清晰照片或视频。问题解决前请勿丢弃包装。

如需查询发货或配送，请联系 [email protected] 或 +65 89657294，并提供订单号。